近三天來，市區(qū)120話務(wù)量明顯增加，平時(shí)日均500余個(gè)，12月19日超過900個(gè)。許多電話來自新冠輕癥甚至無癥狀感染者，咨詢一些醫(yī)學(xué)問題，比如該吃什么藥、去哪里就診等。

為此，市醫(yī)療急救指揮中心于12月20日增加了調(diào)度席，后續(xù)視情況將繼續(xù)增設(shè)。“新冠無癥狀、輕癥患者請(qǐng)勿占用120生命熱線，把有限資源留給真正需要急救的急危重癥病人。”市醫(yī)療急救指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

目前，市區(qū)準(zhǔn)備了7輛“防疫車”，專門用于轉(zhuǎn)運(yùn)新冠病毒陽性感染者。調(diào)度員告訴記者，“防疫車”優(yōu)先保障急危重癥患者和特殊人群就醫(yī)，其他無癥狀或者癥狀輕微患者建議居家觀察，如果出現(xiàn)發(fā)燒、身體不適，確需到醫(yī)院就診的，建議做好個(gè)人防護(hù)后自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

那么，什么情況下可以撥打120？12月12日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《新冠病毒感染者居家指引（第一版）》，新冠感染者出現(xiàn)以下情況，可通過自駕車、120救護(hù)車等方式，轉(zhuǎn)運(yùn)至相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行治療：呼吸困難或氣促；經(jīng)藥物治療后體溫仍持續(xù)高于38.5℃，超過3天；原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難、持續(xù)腹瀉或嘔吐等情況；孕婦出現(xiàn)頭痛、頭昏、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動(dòng)異常等情況。

當(dāng)前撥打120急救電話，可能出現(xiàn)排隊(duì)等待的情況，如果市民遇到電話忙音，不要掛斷，耐心等待即可。確需撥打120時(shí)，市民要配合調(diào)度員，準(zhǔn)確告知病人所在地址、病情等相關(guān)信息，以便確定最佳行車路線。